Medische behandeling nodig?
Kies kwaliteit, kies een kliniek
met het ZKN keurmerk

Klachtencommissie

In gevallen waarbij de patiënt ondanks alle zorg ontevreden over de behandeling  kan deze onvrede geuit worden zodat de redenen van de klacht op korte termijn weggenomen kunnen worden.

Iedere kliniek heeft daarom overeenkomstig de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector een klachtencommissie.
Als er een klacht binnenkomt wordt in eerste instantie gekeken naar de mogelijkheden die er zijn waarbij de medisch specialist er gezamenlijk met zijn patiënt uitkomt. Indien dit niet lukt, gaat de klacht naar de klachtencommissie.
Na een vooronderzoek en beide partijen gehoord te hebben zal een uitspraak worden gedaan.

Wanneer de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor een geschillenregeling bij de Geschillencommissie Zelfstandige Klinieken Nederland (dit is een hoger beroep).