Klachtencommissie
Als u ontevreden bent over de behandeling, moet u deze onvrede of
klacht(en) kunnen melden. Om de redenen van de klachten zo snel mogelijk weg te
nemen heeft iedere kliniek een klachtencommissie, overeenkomstig de Wet
Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ).
Als er een klacht binnenkomt wordt in eerste instantie gekeken
naar de mogelijkheden die er zijn waarbij de medisch specialist er gezamenlijk
met zijn patiënt uitkomt. Indien dit niet lukt, gaat de klacht naar de
klachtencommissie. Na een vooronderzoek en beide partijen gehoord te hebben zal
een uitspraak worden gedaan.
Wanneer de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat
een geschil dat in aanmerking komt voor een geschillenregeling bij de Geschillencommissie
Zelfstandige Klinieken Nederland.