Kiwa

Garanderen van transparante hoogwaardige kwaliteit van zowel het medisch handelen als de organisatie van een zelfstandige kliniek is het doel van ZKN. Om dit doel te bereiken heeft ZKN gekozen voor een onafhankelijke professionele certificeringinstelling; KIWA. ZKN stelt zich ten doel om uitsluitend door KIWA gecertificeerde klinieken als lid te hebben.

Jaarlijks wordt iedere aangesloten kliniek opnieuw getoetst aan de normen van het ZKN-keurmerk, zodat ZKN kan garanderen dat de kwaliteit van zijn leden hoog is en blijft.

Wie is Kiwa? Wat doet Kiwa?
Kiwa is een onafhankelijke organisatie voor hooggekwalificeerde certificering. Dit wordt ondersteund met inspectie, keuring, technologie, training en consultancy. Kiwa werkt voor opdrachtgevers in tal van sectoren zoals gezondheid & zorg.

KIWA voert voor ZKN de audits uit bij zelfstandige klinieken die het ZKN keurmerk willen behalen. KIWA toetst onafhankelijk op de ZKN toetsingscriteria die het College van Deskundigen van ZKN vaststelt.

Onafhankelijk
Kiwa is strikt onafhankelijk. Er is geen externe invloed op de beslissingen of adviezen van Kiwa bij haar taken, zoals certificering, testen, inspectie, technologie of onderzoek.

Het certificatieproces.
Bij certificatie hanteert Kiwa de volgende uitgangspunten:

• Het beleid en de procedures bij Kiwa zijn niet-discriminerend: alle bedrijven hebben toegang tot de bij Kiwa gehanteerde certificatieschema’s en worden bij de levering van certificatiediensten gelijkwaardig behandeld;
• Kiwa is volstrekt onpartijdig en onafhankelijk, en heeft daartoe de functies van a) regelgeving, b) uitvoering en c) arbitrage ten aanzien van haar certificatiewerkzaamheden  strikt gescheiden.

Regelgeving
Alle partijen die een belang hebben bij de ZKN toetsingscriteria kunnen deelnemen aan het College van Deskundigen.

Uitvoering
Bij de uitvoering van certificatie wordt onpartijdig en onafhankelijk personeel ingezet. Bovendien wordt een strikte scheiding aangehouden tussen personeel dat belast is met uitvoerende certificatiewerkzaamheden en personeel dat verantwoordelijk is voor het nemen van beslissingen over certificatie.

Tegen een beslissing is beroep mogelijk bij een onafhankelijk College van Beroep.

Verloop
Na wederzijdse ondertekening van een certificatieovereenkomst start Kiwa met het toelatingsonderzoek. Het toelatingsonderzoek bestaat uit twee fasen. De eerste fase is een beoordeling om te bezien of de kliniek bereid en voorbereid is op de eigenlijke audit in fase 2. Nadat de beoordeling met goed resultaat is afgerond wordt met de tweede fase begonnen. In hoeverre men voldoet aan de norm en de implementatie van het systeem worden beoordeeld. Dit vindt plaats op de kliniek. Na afronding van dit onderzoek wordt de beslissing gemaakt of de kliniek het certificaat mag ontvangen, door een functionaris die niet bij het toelatingsonderzoek is betrokken. Bij een positief resultaat ontvangt de kliniek het certificaat. De kliniek mag zijn certificaat openbaar maken.