Onderzoek

Voor het behalen van het ZKN-keurmerk is het uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek verplicht. Met het ZKN Klanttevredenheidsonderzoek van Zelfstandige Klinieken Nederland kan aan deze verplichting worden voldaan zonder hoge kosten, en op een wetenschappelijk verantwoorde en uniforme wijze zodat benchmarken met andere klinieken mogelijk is.

Het ZKN Klanttevredenheidsonderzoek voldoet aan de eisen die IGZ stelt in de Basisset prestatie-indicatoren particuliere klinieken. Het voldoet ook aan de eisen van bijvoorbeeld het ZKN-keurmerk, HKZ keurmerk en ISO 9001:2000.

Het ZKN Klanttevredenheidsonderzoek werkt via  geavanceerde online software. Deze software verwerkt de enquêtes live tot een rapport dat in een eigen online rapportageomgeving bekeken kan worden. Uitnodigingen gaan zo mogelijk per e-mail. De kosten zijn relatief laag door de automatische verwerking en omdat er geen kosten per cliënt worden gerekend.

De vragenlijst is aan te passen aan elke kliniek, bovendien kunnen 10 eigen vragen worden toegevoegd. De kliniek houdt natuurlijk volledig zeggenschap over cliëntgegevens en resultaten. U kunt een demonstratie, voorbeeld vragenlijst, eigenschappen en dergelijke bekijken op www.zknklanttevredenheidsonderzoek.nl.

Voor een informatiepakket, afspraak en/of kostenopgave kunt u contact opnemen met Johannes Bosgra via 06-23123250 en j.bosgra@bosgramarketing.nl. U kunt ook dit formulier invullen.