Online ZKN-sessie over proactieve zorgbemiddeling op 16 april 2026

Binnenkort start de zogeheten 'proactieve zorgbemiddeling'. Hiermee kunnen patiënten bij te lange wachttijden sneller worden geholpen. ZKN-klinieken ontvangen meer informatie tijdens een online sessie.

Proactieve zorgbemiddeling werkt als volgt: als wachttijden de Treeknorm (vier weken) overschrijden, kunnen patiënten aangeven of zij bemiddeling door de zorgverzekeraar willen. In dat geval neemt de zorgverzekeraar contact op met patiënten om te helpen bij het vinden van een zorgverlener met een kortere wachttijd. Vorig jaar hebben zorgpartners in het Aanvullend Zorg- en Welzijnsakkoord (AZWA) afgesproken dit te gaan organiseren. 

Voorkeur doorgeven via verwijsdienst

Proactieve zorgbemiddeling is van toepassing op de eerste poliklinische afspraak met een medisch specialist en patiënten geven via de verwijsdienst aan of zij hiervan gebruik willen maken. In dat geval neemt de zorgverzekeraar contact op met de patiënt. Wordt er een andere zorgaanbieder gevonden met een kortere wachttijd, dan wordt de verwijzing 'geheradresseerd'. De invoering start binnenkort en gefaseerd: nog niet álle patiënten kunnen direct gebruikmaken van deze bemiddeling. De patiënten die dit wel kunnen zien dit in de online omgeving van de verwijsdienst. Het percentage patiënten dat dit kan wordt de komende weken steeds verder uitgebreid.

Online ZKN-ledensessie op 16 april a.s.

Om ZKN-leden te informeren over de impact van proactieve zorgbemiddeling voor klinieken en vragen hierover te beantwoorden, organiseert ZKN een online sessie over proactieve zorgbemiddeling op donderdag 16 april a.s. van 1700 - 1800 uur. Bestuurders en directeuren van ZKN-klinieken hebben hiervoor een uitnodiging ontvangen op woensdag 8 april jl.

Ga naar meer informatie en aanmelden voor de ledensessie op 16 april.

Bekijk de Q&A over proactieve zorgbemiddeling in de ZKN-kennisbank (inloggen).