Centrale servicedesk Wkz officieel live

De centrale servicedesk voor de Wet kwaliteitsregistraties zorg (Wkz) is officieel live en aanspreekpunt voor zorgaanbieders met vragen over de implementatie en toepassing van de Wkz.

De servicedesk is ingericht door het Shared Service Center Data Governance (SSC-DG) in samenwerking met UMCNL, de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ) en Zelfstandige Klinieken Nederland (ZKN).

Bundeling Wkz-vragen zorgt voor overzicht en eenduidigheid

Tot nu toe kwamen vragen over de Wkz op verschillende plekken binnen. Door dit te bundelen:

• ontstaat meer overzicht en consistentie,
• worden vragen eenduidig en zorgvuldig beantwoord,
• worden signalen uit het veld structureel opgehaald en geagendeerd.

Samen met de koepels werkt het SSC-DG bovendien aan een doorlopend bijgewerkte FAQ, zodat kennis makkelijk toegankelijk blijft.

Het SSC-DG beantwoordt vragen waar mogelijk direct. Wanneer inhoudelijke of beleidsmatige afstemming nodig is, gebeurt dit in nauwe samenwerking met de koepels. Indien andere partijen moeten worden betrokken, wordt dat gezamenlijk georganiseerd.

Professionalisering van Wkz-ondersteuning 

Zorgaanbieders konden al eerder vragen stellen bij het SSC-DG, maar met de lancering van deze centrale servicedesk is een duidelijke professionalisering doorgevoerd:

• centrale organisatie van dienstverlening,
• systematische registratie via een ticketingsysteem,
• vaste werkafspraken met UMCNL, NVZ en ZKN,
• structureel beheer en publicatie van veelgestelde vragen.

Waarvoor kunt u terecht bij de servicedesk?

• implementatie van de Wkz
• praktische toepassing van de Wkz

Individueel juridisch advies, beleidsvorming of operationele ondersteuning vallen buiten de scope. Waar mogelijk wordt bij niet-passende vragen doorverwezen naar de juiste instantie.

Vragen?

Bekijk de pagina voor zorgaanbieders of lees hier de FAQ.