Nieuwsbericht

Direct duidelijkheid over de Wkz via één centraal aanspreekpunt

19 maart 2026

Vanaf vandaag is de centrale servicedesk voor de Wet kwaliteitsregistraties zorg (Wkz) officieel live. Vragen komen voortaan via één kanaal binnen, worden systematisch geregistreerd en zorgvuldig afgehandeld.

Deze servicedesk, ingericht door het Shared Service Center Data Governance (SSC-DG) in samenwerking met UMCNL, de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen en Zelfstandige Klinieken Nederland, is vanaf nu hét centrale aanspreekpunt voor zorgaanbieders met vragen over de implementatie en toepassing van de Wkz.

Eén centraal loket voor al uw Wkz‑vragen

Het SSC-DG beantwoordt vragen waar mogelijk direct. Wanneer inhoudelijke of beleidsmatige afstemming nodig is, gebeurt dit in nauwe samenwerking met de koepels. Indien andere partijen moeten worden betrokken, wordt dat gezamenlijk georganiseerd.

Dit zorgt voor een uniform, transparant en efficiënt proces waarbij zorgaanbieders altijd het juiste en meest actuele antwoord ontvangen.

Bundeling Wkz-vragen zorgt voor overzicht en eenduidigheid

Tot nu toe kwamen vragen over de Wkz op verschillende plekken binnen. Door dit te bundelen:

ontstaat meer overzicht en consistentie,
worden vragen eenduidig en zorgvuldig beantwoord,
en worden signalen uit het veld structureel opgehaald en geagendeerd.

Samen met de koepels werkt het SSC-DG bovendien aan een doorlopend bijgewerkte FAQ, zodat kennis makkelijk toegankelijk blijft.

Professionalisering van Wkz-ondersteuning door centrale inrichting en samenwerking

Zorgaanbieders konden al eerder vragen stellen bij het SSC-DG, maar met de lancering van deze centrale servicedesk is een duidelijke professionalisering doorgevoerd:

centrale organisatie van dienstverlening,
systematische registratie via een ticketingsysteem,
vaste werkafspraken met UMCNL, NVZ en ZKN,
structureel beheer en publicatie van veelgestelde vragen.

Waarvoor kunt u terecht bij de servicedesk?

de implementatie van de Wkz
de praktische toepassing van de Wkz

Individueel juridisch advies, beleidsvorming of operationele ondersteuning vallen buiten de scope. Waar mogelijk wordt bij niet-passende vragen doorverwezen naar de juiste instantie.