ZorgVeilig helpt zorgverleners bij agressie

Onlangs is ZorgVeilig gelanceerd: een praktische leidraad voor zorgverleners die met agressie, intimidatie of bedreiging worden geconfronteerd. Door patiënten of hun naasten.

Jaarlijks krijgt ongeveer zes op de tien zorgverleners te maken met agressie, intimidatie en bedreiging. Daarom is onlangs ZorgVeilig gelanceerd: een praktische leidraad waarmee zorgverleners in Nederland onveilige situaties kunnen herkennen, bespreekbaar kunnen maken en er goed op kunnen reageren. Ook voor online situaties, zoals bedreigingen via sociale media of e-consulten. ZorgVeilig benoemt wat zorgverleners zelf kunnen doen, maar ook hoe zorgwerkgevers kunnen zorgen voor een veilige werkomgeving.

Stappenplan met vijf fases

Als een zorgverlener of collega binnen de behandel- of zorgrelatie in een onveilige situatie terechtkomt of zich onveilig voelt, is handelen noodzakelijk om die situatie te stoppen. Maar hoe doe je dat? Op Zorgveilig.nl staat een stappenplan met vijf fases, van een normale situatie tot een crisisfase en de periode daarna. Per fase staat beschreven wat zorgaanbieders kunnen doen om een situatie te voorkomen, te de-escaleren of te stoppen, in twee gevallen:

• bij onveiligheid in het contact met de patiënt
• bij onveiligheid in het contact met de naaste van de patiënt

Bekijk het stappenplan met de vijf fases op Zorgveilig.nl

Melden en/of aangifte doen

ZorgVeilig geeft ook informatie over het melden van onveilige gebeurtenissen (binnen de zorginstelling) en melding of aangifte doen bij de politie, nazorg en evaluatie. Aangifte doen is alleen een optie als zorgmedewerkers slachtoffer zijn geworden van een strafbaar feit.

ZorgVeilig is een initiatief van artsenfederatie KNMG, KNGF (fysiotherapeuten), KNMP (apothekers), KNMT (tandartsen), NAPA (physician assistants), NIP (psychologen) en V&VN (verpleegkundigen en verzorgenden), met financiële steun van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport.

Bekijk alle informatie op zorgveilig.nl.