Proactieve zorgbemiddeling van start om patiënten sneller te helpen

Patiënten die lang moeten wachten op medisch-specialistische zorg of geestelijke gezondheidszorg kunnen vanaf 20 april 2026 kiezen voor ‘proactieve zorgbemiddeling’. Hiermee kunnen patiënten worden bemiddeld naar een zorgverlener met een kortere wachttijd.

Vanaf 20 april 2026 wordt proactieve zorgbemiddeling in fases opgestart. Patiënten ontvangen op willekeurige basis de vraag of zij toestemming geven voor bemiddeling door hun zorgverzekeraar. Vanaf de zomer kan iedereen die daarvoor toestemming geeft door de zorgverzekeraar worden benaderd. Met proactieve zorgbemiddeling zetten zorgaanbieders, huisartsen, verwijsdiensten en zorgverzekeraars gezamenlijk een belangrijke stap om patiënten sneller naar de benodigde zorg te krijgen en de druk op de zorg te verlichten

Alleen bij wachttijd langer dan Treeknorm

Wanneer de patiënt een verwijzing krijgt maar de wachttijd lang is (langer dan 4 weken bij medisch-specialistische zorg) kan de zorgverzekeraar helpen bij het vinden van een plek waar de patiënt eerder terechtkan. Dit gebeurt alleen als de patiënt daar zelf toestemming voor geeft. Zorgbemiddeling door de zorgverzekeraar is volledig kosteloos.

Met één klik toestemming voor proactieve bemiddeling

Patiënten die een verwijzing krijgen voor een eerste consult of afspraak, ontvangen een e-mail van hun digitale verwijsomgeving (zoals ZorgDomein of VECOZO). Daar kunnen zij met één klik aangeven of zij toestemming geven voor bemiddeling door hun zorgverzekeraar. Bij toestemming ontvangt de zorgverzekeraar een aantal noodzakelijke gegevens en neemt de zorgverzekeraar contact op. Als de patiënt te lang moet wachten op zorg kijkt de zorgverzekeraar of er een plek is waar de patiënt eerder terechtkan. 

Gezamenlijke aanpak vanuit AZWA

Actieve zorgbemiddeling is een afspraak uit het Aanvullend Zorg- en Welzijnsakkoord (AZWA). Het doel? Patiënten de mogelijkheid te geven om sneller de juiste zorg te krijgen en hun wachttijd te verminderen. Betrokken partijen zijn ZKN, de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ), MIND, De Nederlandse GGZ, Landelijke Huisartsenvereniging (LHV), Patiëntenfederatie Nederland, UMCNL, MeerGGZ, Landelijke Vereniging van Vrijgevestigde Psychologen & Psychotherapeuten (LVVP) en Zorgverzekeraars Nederland.

Informatie voor klinieken

Op donderdag 16 april jl. organiseerde ZKN een online ledenbijeenkomst over proactieve zorgbemiddeling. 

Bekijk de Powerpoint-presentatie en de Q&A over proactieve zorgbemiddeling in de ZKN-kennisbank (alleen voor ZKN-leden).