Eerste ervaringen proactieve zorgbemiddeling positief

Op 20 april 2026 startte ‘proactieve zorgbemiddeling’, met goede resultaten: tot en met 23 april gaven een kleine 200 burgers akkoord voor bemiddeling via Zorgdomein. Willen zorgaanbieders inzicht in patiënten die via proactieve zorgbemiddeling zijn binnenkomen? Dan moeten zij contact opnemen met Zorgdomein.  

Op 20 april 2026 startte ‘proactieve zorgbemiddeling’, met als doel de wachttijden voor patiënten te verminderen. Zorgdomein meldde vrijwel direct al positieve resultaten:  

• Tot en met 23 april gaven een kleine 200 personen toestemming voor bemiddeling (ongeveer 3% van het aantal nieuwe digitale verwijzingen);  
• Meer dan 95% van de patiënten die de consentprocedure volgden gaven aan zeer tevreden te zijn met de gebruikerservaring in Zorgdomein. 

In mei uitbreiding aantal patiënten 

Op dit moment ontvangt 15% van de nieuwe (digitaal) verwezen patiënten de vraag of zij toestemming geven voor proactieve bemiddeling door hun zorgverzekeraar. In mei beoordelen Zorgverzekeraars Nederland (ZN) en Patiëntenfederatie Nederland of de patiëntengroep die wordt benaderd kan worden uitgebreid.  

Oproep: onderneem actie voor herkenbaarheid patiënten Zorgdomein 

Tijdens de ZKN-informatiebijeenkomst op 16 april 2026, gaven deelnemers aan graag binnen Zorgdomein inzicht te krijgen in (extra) instroom door proactieve zorgbemiddeling. Hiervoor moet er onderscheid worden gemaakt tussen reguliere verwijzingen en verwijzingen nadat patiënten zijn geheradresseerd door een succesvolle zorgbemiddeling.  

ZKN heeft deze wens ingebracht in de landelijke projectgroep wachttijden, waaraan ook Zorgdomein deelneemt. Zorgdomein geeft aan dat klinieken deze wens zelf het beste kunnen indienen bij hun supportafdeling (vast contactpersoon bij Zorgdomein). Bij voldoende animo zal Zorgdomein deze functionaliteit inbouwen. 

Bekijk de Powerpoint-presentatie en de Q&A over proactieve zorgbemiddeling in de ZKN-kennisbank (alleen voor ZKN-leden).