Vacature

Adviseur Kwaliteit & Veiligheid / Klachtenfunctionaris (28-32 uur)

Organisatie: Alexander Monro Ziekenhuis
Reageer voor 28 juli 2024

Zin in een veelzijdige combinatiefunctie met veel verantwoordelijkheid en autonomie in een dynamische organisatie? Lees dan verder!

Welkom bij het Alexander Monro Ziekenhuis
Wij zijn een uniek, kleinschalig ziekenhuis dat zich volledig richt op borst(kanker)zorg. Met ca 150 collega’s gaan wij iedere dag voor de beste medische zorg én persoonlijke aandacht voor iedere patiënt. Elke collega handelt en neemt beslissingen in het belang van en samen met de patiënt. Oprechte aandacht, luisteren, vertrouwen en betrokkenheid kenmerken onze aanpak. En dat onze patiënten deze zorg zeer waarderen blijkt wel uit onze hoge patiëntwaarderingen (Zorgkaart.nl).

Je team
Ons enthousiaste team Kwaliteit & Veiligheid signaleert, adviseert en ondersteunt de organisatie met als doel kwalitatief hoogwaardige en veilige zorg te kunnen leveren. Het team bestaat uit vier functies: Medewerker Kwaliteit & Veiligheid, Adviseur Kwaliteit & Veiligheid (vacant), Klachtenfunctionaris (vacant) en de Manager Kwaliteit & Veiligheid. Het team maakt onderdeel uit van de backoffice, waar collega’s werken van HR, Marketing & Communicatie, ICT, Zorgadministratie, Finance en Juridische zaken. Samen met deze collega’s ondersteunen wij de organisatie en onze zorgprofessionals, zodat zij kunnen doen waar ze goed in zijn: het leveren van excellente borstzorg.

Wat ga je doen
Je combineert de functie van Adviseur Kwaliteit & Veiligheid (24-28 uur per week) met de rol van Klachtenfunctionaris (4 uur per week).

In je rol van Adviseur Kwaliteit & Veiligheid heb je een divers takenpakket:

  • Je bent gesprekspartner voor onze teamleiders, zorgmedewerkers, artsen en het management.
  • Je houdt zicht op relevante regelgeving en landelijke thema’s ter bevordering van de kwaliteit en veiligheid van zorg.
  • Je adviseert op thema’s zoals hygiëne & infectie, BHV, medische technologie, geneesmiddelen, bloedtransfusie, gevaarlijke stoffen en informatieveiligheid.
  • Je begeleidt externe audits, inspecties en visitaties.
  • Je voert interne audits, calamiteitenonderzoeken en PRI’s uit.
  • Je hebt de regie over de aanlevering van verplichte landelijke kwaliteitsindicatoren.
  • Je analyseert kwaliteitsinformatie, initieert voorstellen voor verbetering en helpt bij de implementatie daarvan.
  • Je bent projectleider voor projecten op het gebied van kwaliteit & veiligheid. 

Je bent voorzitter van verschillende commissies zoals de VIM commissie.
 

In je rol van Klachtenfunctionaris vervul je op hoofdlijnen de volgende taken:

  • ​Je bemiddelt bij klachten tussen klager en zorgprofessional.
  • Je adviseert en ontwikkelt beleid inzake klachtenmanagement.
  • Je signaleert en informeert de organisatie met betrekking tot zorgverbetering naar aanleiding van klachten.

Wie ben jij

  • Je beschikt over wo-werk- en -denkniveau, met een achtergrond in de zorg.
  • Je hebt kennis van kwaliteitsmanagement in (bij voorkeur) een ziekenhuisomgeving.
  • Je hebt bij voorkeur minimaal 5 jaar werkervaring.
  • Geen ervaring als klachtenfunctionaris? Geen nood, wij bieden je een opleiding aan.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden en bent in staat om op diverse niveaus een goede gesprekspartner te zijn en overleggen voor te zitten. Je kunt draagvlak creëren  en tegenstellingen overbruggen.
  • Je toont initiatief en creativiteit bij het geven van adviezen en het doen van verbetervoorstellen.
  • Je hebt een vlotte pen en kunt heldere rapporten opstellen.
  • Je bent analytisch en in staat om kwaliteitsinformatie te interpreteren en vertalen naar adviezen voor de werkvloer.
  • Je herkent jezelf in onze kernwaarden (attent, bevlogen, duidelijk, hoogwaardig en slagvaardig).

    Wat bieden wij
    Je krijgt een baan van betekenis in een unieke zorgorganisatie, waarin je vanuit jouw rol kunt bijdragen aan onze excellente zorg. Je komt terecht in een gemotiveerd team van collega's en een energieke, dynamische werkomgeving. De sfeer is warm en persoonlijk, en de lijnen zijn kort. Er zijn volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld door trainingen te volgen via onze eigen AMZ Academy en GoodHabitz.

We bieden een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband voor 32 uur per week. Je salaris is conform FWG 60 cao ziekenhuizen (maximaal € 5.746,- op basis van 36 uur per week), afhankelijk van je opleiding en ervaring. Daarnaast hebben we goede arbeidsvoorwaarden: je ontvangt 8,33% vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering. Er zijn diverse mogelijkheden voor fiscale uitruil, zoals de aanschaf van een fiets of laptop. Je krijgt een reiskostenvergoeding, bouwt pensioen op bij PFZW en hebt naast vakantiedagen ook recht op PLB-uren. Ons ziekenhuis is gelegen in het mooie Berg en Bosch park, waar je gratis kunt parkeren voor de deur. Er zijn mogelijkheden om deels thuis te werken.

Benieuwd naar je toekomstige werkplek? Bekijk dit filmpje.

Locatie

Prof. Bronkhorstlaan 10, geb. 94/P9
3723 MB Bilthoven
Nederland

Geïnteresseerd?

Is je interesse gewekt? Laten we kennismaken!

Heb je nog vragen over deze vacature? Neem dan gerust even contact op met Sanne van Schaick (Manager Kwaliteit & Veiligheid) via 030 – 2250910 of sannevanschaick@alexandermonro.nl.

Direct solliciteren? Mail dan z.s.m. je motivatie, CV met pasfoto en je beschikbaarheid naar sollicitatie@alexandermonro.nl

Een verklaring omtrent gedrag en het opvragen van referenties maken standaard deel uit van onze selectieprocedure.

 

 

Vanwege dagelijkse beoordeling, behouden wij het recht de vacature op elk moment te sluiten, zodra wij een passende kandidaat hebben gevonden. Wij werven graag zelf onze kandidaten en zullen niet ingaan op acquisitie door bureaus voor deze vacature.

Direct solliciteren