Lunch & Learn: Introductie tracer audits

Op 17 oktober van 12:00 tot 13:15 uur organiseert ZKN samen met Qualicor een lunch & learnsessie.

Tijdens deze lunch & learn sessie krijgt u een eerste introductie hoe kwaliteit en veiligheid in allerlei (zorg-)processen in de kliniek op een deskundige manier kunnen worden geaudit. Door het spoor (tracer) van een patiënt te volgen, wordt de werking van het kwaliteitsbeleid tijdens alle stappen in het zorgproces in beeld gebracht. Hierbij is belangrijk dat de auditor kijkt naar de bedoeling van de norm om samen met de auditee inzicht te krijgen in wat goed gaat en wat beter kan.

Jacqueline de Vos van Qualicore Europe verzorgt de sessie en gaat in op de volgende aspecten:

• Wat is kwaliteit?
• Wat is een traceraudit en hoe kan dit u helpen?
• Hoe werkt een audit en wat zijn de belangrijkste doelen?
• Hoe gebruikt u de tracermethodiek in een interne audit.
• Met welke observatie- en interviewtechnieken wordt een open en constructieve sfeer gecreëerd.

Op 15 oktober wordt deze Lunch & Learn sessie ook gegeven.